Bei Problemen mit Ihrer Unterkunft wenden Sie sich bitte an die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.Wenn Sie im Urlaub Hilfe benötigen, können Sie unsere 24/7-Hotline im Resort anrufen. Die Details dazu finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Probleme haben, die Sie nicht direkt mit dem Hotel lösen können, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, da wir uns nach Ihrem Urlaub nicht mehr darum kümmern können.Zwischen 19:00 Uhr und 08:00 Uhr (britische Zeit) ist die Leitung nur für Notfälle reserviert. Während dieser Zeit werden Sie gebeten, eine Nachricht mit Ihrer MYB-Referenznummer zu hinterlassen, damit wir Sie so schnell wie möglich zurückrufen können. Wenn es sich nicht um einen Notfall handelt, rufen Sie bitte nach 8 Uhr morgens an.Wir möchten, dass unsere Kunden eine schöne und erholsame Zeit in ihrem Urlaub verbringen. Wenn Sie jedoch Probleme haben und eine Beschwerde einreichen möchten, müssen Sie sich an unser Support-Team im Resort wenden. Verwenden Sie dazu die Angaben auf Ihrer Buchungsbestätigung. Wenn Sie dieses Verfahren nicht befolgen, haben Sie weniger Möglichkeiten, Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt zu untersuchen und zu korrigieren.

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